Maîtrisez vos règles métiers en un claquement de doigt
18 Oct

Vous avez 3 objectifs contradictoires : Mettre en avant certains articles parce qu’ils sont en promotion, des meilleures ventes, à marge forte ou à déstocker. C’est une approche « seller centric » légitime. Personnaliser des recommandations qui correspondent aux besoins de chaque client. C’est une approche « user centric » essentielle pour engager vos clients afin qu’ils achètent plus et […]

Donner de la pertinence au site
10 Avr

Il est amusant de voir certains sites proposer à leurs clients la possibilité de trier leurs résultats par « pertinence ». En s’intéressant de plus près à cette option de tri, il en ressort que de nombreux sites classent en réalité les articles par ordre d’ancienneté d’enregistrement dans leur base de données. La pertinence étant une notion […]

Le modèle « orienté utilisateur »
07 Mar

La société est en pleine mutation. Lorsque l’offre était limitée, le vendeur pouvait imposer sa loi. Maintenant, l’offre est devenue pléthorique et le client est roi.  Les Anglo-Saxons évoquent le « customer empowerment », ou « marketing pull » et les Américains le « customer first ». L’objectif initial du modèle « orienté utilisateur » n’est pas de mieux vendre mais de mieux […]