Voici les 7 services de recommandation en ligne essentiels
.05 Juil

Voici les 7 services de recommandation en ligne essentiels

Vos visiteurs ont des comportements d’achat divers.

L’excellent article Voici les cinq profils de consommateurs en ligne les plus répandus… et pourquoi ils achètent (ou pas) analyse cinq profils-type, que sont le novice, l’exigeant, l’économe, l’angoissé et le flâneur.

Comment les accompagner tous pendant tout leur parcours pour délivrer à chacun une expérience qui réponde à ses besoins et contribuer à augmenter votre taux de conversion et de fidélisation ?

Le visiteur économe est sensible aux Promotions, l’angoissé a besoin de comparer les produits Upsell & Similaires avant de se décider, le novice est émerveillé par les recommandations personnelles qui correspondent (Matching personnel) à ses goûts, et le flâneur trouve son inspiration dans tous les services de recommandation disponibles.

Un seul service de recommandation personnalisé en début ou fin de parcours ne suffit pas à accompagner tous types de consommateurs.

Nous avons identifié 7 services essentiels:

  • Nouveautés
  • Promotions
  • Top ventes
  • Déjà vus
  • Upsell & similaire
  • Cross-sell
  • Matching personnel

Chaque service a un domaine d’application qui tient compte de l’étape dans le parcours d’achat.

Les services Nouveautés, Promotions et Top ventes sont efficaces sur la page d’accueil. Mais ils le sont encore plus sur la page d’accueil catégorie ou sur la page catégorie car la sélection est beaucoup plus précise.

Le service Déjà vus est utile sur toutes les pages parce qu’il permet de naviguer avec l’esprit plus libre, de retrouver facilement les articles intéressants et de comparer ces articles.

Le service Upsell & similaire recommande les articles qui ont été le plus consultés par les autres utilisateurs du site avec le produit affiché sur la page. Il donne envie de continuer sa navigation directement dans la page produit et de découvrir des articles similaires ou plus chers pour susciter l’achat.

Le service Cross-sell recommande les articles qui ont été le plus achetés avec le produit affiché. Ils ont souvent un petit prix qui permet un achat d’impulsion sans réfléchir et sans perturber les achats en cours. Il permet aussi de rentabiliser les coûts de livraison. Il se présente sur la page produit ou panier.

Le service Matching personnel recommande les produits les plus pertinents correspondants aux goûts du visiteur. Il analyse son niveau d’intérêt pour chaque produit du site. Il découvre ses intentions et lui propose les articles qu’il est susceptible d’acheter. C’est le service le plus avancé en Intelligence Artificielle. Il se décline sur les pages d’accueil, catégories, et produits.

Chaque service se décline sur des types de pages spécifiques et nous vous proposons plus de 16 types de bannières différents activables en 1 clic.

C’est la combinaison des 7 services bien répartis sur toutes vos pages qui vous garantit le meilleur impact sur vos revenus, et le plus grand taux de satisfaction de vos visiteurs.

Maurice Duault est ingénieur en informatique, diplômé de Supélec. Il a fondé MyDreamMatch en 2015, une startup qui utilise l’Intelligence Artificielle pour personnaliser des contenus individuels et à tout moment. Il a travaillé pendant 15 ans au Centre d’Etudes et Recherches d’IBM comme développeur, designer architecte et manager software, et 17 ans chez Cisco comme ingénieur consultant. Il a déposé 18 brevets pendant sa carrière et écrit de nombreuses publications IEEE, IUT, et ETSI.

Comments are closed.