Donner de la pertinence au site
10 Avr

Il est amusant de voir certains sites proposer à leurs clients la possibilité de trier leurs résultats par « pertinence ». En s’intéressant de plus près à cette option de tri, il en ressort que de nombreux sites classent en réalité les articles par ordre d’ancienneté d’enregistrement dans leur base de données. La pertinence étant une notion subjective, elle n’a de sens que par rapport à une question posée. (suite…)

Don’t Search… Match
31 Mar

Il existe différentes étapes dans un processus de recherche pour aboutir à une décision sur un produit, service ou partenaire. La première est le « Search » que nous pratiquons tous les jours avec nos « Search Engines » favoris ou avec le Moteur de recherche Interne des sites Web. L’objectif est de découvrir l’univers des possibles au travers d’une liste de choix très vaste. Les moteurs de recherche traitant le langage naturel en indexant une quantité de documents phénoménale sont les plus à même de réaliser ce travail. Mais aujourd’hui le Search n’est plus suffisant ! (suite…)

Don’t Filter… Match
27 Mar

L’article précédent présentait les limitations des filtres binaires. MyDreamMatch résout ces limitations de la façon suivante : (suite…)

Les filtres binaires
20 Mar

La grande majorité des sites web implémente une fonctionnalité de tri appelée le « module à facettes ». Présenté dans un bloc, généralement à gauche des résultats, il est composé d’une liste de critères simples : prix, marque, dimension, couleur, options… L’utilisateur choisit des valeurs ou des intervalles de valeurs, coche les options qu’il préfère et le site n’affiche que les résultats qui correspondent à la totalité des filtres sélectionnés. (suite…)

Comprendre les intentions des utilisateurs
13 Mar

Est-ce que les sites web ont les bons outils pour comprendre les intentions des utilisateurs ? (suite…)

Le modèle « orienté utilisateur »
07 Mar

La société est en pleine mutation. Lorsque l’offre était limitée, le vendeur pouvait imposer sa loi. Maintenant, l’offre est devenue pléthorique et le client est roi.  Les Anglo-Saxons évoquent le « customer empowerment », ou « marketing pull » et les Américains le « customer first ». L’objectif initial du modèle « orienté utilisateur » n’est pas de mieux vendre mais de mieux acheter. (suite…)

Le modèle « orienté vendeur »
21 Fév

Les propriétaires des sites Web veulent augmenter leur nombre de visites et leur taux de conversion. Ils ont naturellement recherché des fonctionnalités « orientées vendeur » : publicités, promotions, recommandations, cross selling et up selling. (suite…)

Les besoins expérientiels du tourisme
09 Fév

Une décision de réservation d’un logement touristique est conditionnée par de nombreux facteurs psychosociologiques. (suite…)

Facteurs de décision pour un achat immobilier
09 Fév

Une décision d’achat ou de location d’un logement est conditionnée par de nombreux facteurs psychosociologiques. (suite…)

Au-delà du marketing expérientiel
03 Fév

Depuis une dizaine d’années, le concept d’expérience s’est beaucoup développé dans le domaine du marketing pour créer un nouvel univers sollicitant les "six" sens (suite…)