Les bénéfices des recommandations sur les sites e-Commerce ne sont plus à prouver : amélioration très nette de l’Expérience Utilisateur, fidélisation, augmentation du panier moyen et augmentation des ventes. C’est ainsi que 35% des revenus d’Amazon sont générés par leur moteur de recommandations. Et d’après un sondage Accenture : «75% des consommateurs sont plus susceptibles d’acheter sur un site qui leur propose des recommandations personnalisées ». Il existe des centaines de modules de Ventes croisées (Cross-sell) et de recommandations spécialisées sur la marketplace Prestashop addons. Pourtant la majorité des sites ignore les performances de ses recommandations ou constate des résultats décevants. Comment optimiser vos ventes grâce aux recommandations personnalisées ? (suite…)
Savez-vous que d’après un sondage Accenture : «75% des consommateurs sont plus susceptibles d’acheter sur un site qui leur propose des recommandations personnalisées » ? En effet, la grande majorité des consommateurs a été séduite par l’Expérience Utilisateur des recommandations personnalisées. Elles les inspirent pour trouver des idées de produits à acheter. Elle leur donne envie de découvrir les produits du site. La navigation entre les bannières de recommandation est extrêmement intuitive. Les clients apprécient d’être reconnus lorsqu’ils reviennent sur le site. (suite…)
L’Intelligence Artificielle est le mot à la mode. Elle fascine les uns et elle fait peur aux autres. Les algorithmes évoluent à une vitesse phénoménale et les applications se multiplient. (suite…)
J’ai discuté avec beaucoup de clients et de prospects depuis quelques temps, et ils m‘ont demandé de les accompagner pour les aider à personnaliser leur site. Avec mon équipe, nous avons donc mis en place une session diagnostique gratuite et sans engagement. Elle a pour objectif d’évaluer vos besoins et l’intérêt de déployer des recommandations personnalisées sur votre site. C’est l’occasion de faire un bilan des actions que vous avez réalisées pour transformer votre site et de discuter de questions essentielles qui sont susceptibles de vous préoccuper. Voici une liste des questions les plus fréquemment posées : (suite…)
Nous vous invitons à découvrir le témoignage de Benjamin Guénard, gérant de Kosméopolis et utilisateur des solutions MyDreamMatch. (suite…)
Les e-commerçants ont tendance à soulever trois objections majeures à l’achat d’un module de recommandations personnalisées basé sur l’Intelligence Artificielle : C’est trop tôt, nous avons actuellement d’autres priorités. Nous avons déjà un module cross-sell ou ventes croisées. L’Intelligence Artificielle est trop complexe. Heureusement, les modules de recommandations personnalisées basés sur l’IA évoluent pour satisfaire un plus grand nombre de commerçants et ne se limitent pas aux ventes croisées. Voici donc cinq raisons pour installer un module de recommandations personnalisées de nouvelle génération : (suite…)
Le terme upsell peut se traduire par ventes additionnelles, ventes incitatives ou montée en gamme. Nous l’appelons service Upsell & similaire car il recommande aussi des produits similaires au produit affiché afin d’inciter le client à découvrir plus de produits de votre site et l’aider dans sa décision. La bannière Upsell se présente généralement au bas de la fiche produit et propose des articles similaires au produit affiché dans des catégories proches et des gammes de prix égales ou supérieures. Les titres des bannières les plus utilisés sont : « Les clients qui ont consulté ce produit ont aussi consulté… », ou « Egalement consultés par nos clients », ou « Produits similaires ». (suite…)
Vous avez 3 objectifs contradictoires : Mettre en avant certains articles parce qu’ils sont en promotion, des meilleures ventes, à marge forte ou à déstocker. C’est une approche « seller centric » légitime. Personnaliser des recommandations qui correspondent aux besoins de chaque client. C’est une approche « user centric » essentielle pour engager vos clients afin qu’ils achètent plus et soient plus fidèles. Automatiser les recommandations par apprentissage pour simplifier la mise en œuvre des services de recommandations. C’est la priorité de MyDreamMatch. (suite…)
Le terme Cross-sell est largement utilisé dans tous les pays du monde et peut se traduire par ventes croisées ou ventes complémentaires. La bannière Cross-sell présente des articles complémentaires à ceux qui sont affichés. Elle se place généralement en bas de la fiche panier ou produit. (suite…)
Comment activer 7 services de recommandations essentiels et 16 bannières de recommandations sur différentes pages de votre site en quelques clics ? Voici une démonstration très simple. (suite…)