Les besoins expérientiels du tourisme
.09 Fév

Les besoins expérientiels du tourisme

Une décision de réservation d’un logement touristique est conditionnée par de nombreux facteurs psychosociologiques.

Nous avons réalisé une étude de marché qui montre que les consommateurs souhaitent retrouver un cadre personnel ou vivre des expériences particulières lorsqu’ils voyagent. D’autre part, les professionnels du tourisme souhaitent proposer des expériences à l’intérieur de leurs logements, et aux alentours. Beaucoup de catalogues et de sites internet publient des informations sur ce sujet mais celles-ci ne sont pas reliées aux sites de réservation qui conditionnent le choix de la destination.

Lorsqu’un internaute exprime un intérêt pour un logement, et lorsqu’il est satisfait d’un séjour, il a apprécié de nombreux critères associés à l’agencement, le style, l’emplacement et le bien-être de ce logement. Il aime un certain niveau de confort, un style de logement, un niveau de calme, une certaine proximité de la nature, du centre-ville et de l’animation. La plupart des internautes recherchent à priori des expériences similaires à celles qu’ils ont déjà appréciés. Ils retrouvent ainsi un univers familier et deviennent fidèles au site de réservation qui comprend leurs besoins personnels. Et puisque chaque réservation est une nouvelle aventure éphémère, un grand nombre d’utilisateurs veut également avoir la possibilité de découvrir des expériences particulièrement nouvelles qui sortent de l’ordinaire.  Ils sont naturellement attirés par la réalisation de nouvelles envies.

Il arrive aussi que l’offre ne corresponde pas à la demande à un moment donné. Les stations touristiques saisonnières cherchent à attirer leur clientèle pendant la basse saison. Les régions avec des stations touristiques surpeuplées en été veulent développer l’arrière-pays. L’utilisateur qui n’a pas choisi de destination particulière ou ne trouve pas d’hébergement dans sa destination initiale aimerait obtenir des recommandations de destinations personnalisées. De même, le professionnel qui a une faible occupation souhaite connaître les services les plus demandés par les clients dans le lieu où ils se trouvent.

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